【プロが解説】日本キヤリア（旧：東芝） 業務用エアコン 「E23」エラーの原因と対処法
エラーコードE23
原因と対処法
エラーコードE23とは
日本キヤリア（旧：東芝）のエラーコードE23は、室外機間の通信送信不良の場合などに表示されるエラーです。
安全のため運転を停止し、購入店舗またはメーカー???点検・修理をご依頼ください。
よくある原因
- 室外機側の不具合
室外機間通信線の断線・接触不良が考えられます。 - 室外電源不良
サブ室外機の電源未供給(ブレーカOFF) - 基板/部品の故障
経年劣化や外的要因（サージ等）による不具合
確認事項
- 異音・焦げた臭い・煙などの異常がない場合は、ブレーカーを切る必要はありません。
- リモコンの表示内容を確認し、他のエラーコードが同時に出ていないかもご確認ください。
- いつ頃から・どのような症状が出ているかを控えておくと、修理依頼がスムーズです。
※分解や内部配線への接触は行わず、点検・修理は専門業者へお任せください。
修理窓口のご案内
当店でご購入いただき修理を依頼される方
エアコンセンターACでご購入いただいたお客様は、当社にて修理対応を承っております。
フリーダイヤルまたは下記修理受付フォームにてご依頼ください。
※当店エアコンセンターACで購入されたお客様以外の修理は承っておりません。
一部地域にお住まいでエアコンの修理をご依頼される方
当社以外でご購入されたエアコンにつきましても、一部地域に限り、当社にて修理対応が可能です。
※対象地域（東京都23区内・東京都武蔵野市・東京都三鷹市・神奈川県川崎市）
下記修理受付フォームにてご依頼ください。
日本キヤリア（旧：東芝）に修理を依頼される方
メーカーでも修理対応を行っております。
当社以外でご購入、設置されたお客さまは、メーカーへ直接お問合せください。
日本キヤリア（旧：東芝） フリーダイヤル：0120-10-4800
ご依頼時に添えていただきたい内容
- エラーコード：E23（他にエラー表示があれば併記）
- 症状：冷えない・停止する・送風のみ など
- 発生タイミング：起動直後・一定時間運転後・断続的 など
- 型式：室内機・室外機の型番
補足情報
- 設置年：（おおよそでも可）
- 過去の修理歴：冷媒補充・基板交換 など
- 設置場所：
よくある質問
E23は自分で直せますか？
E23は内部部品の異常が考えられるため、ご自身での修理はできません。
安全のため運転を停止し、専門業者へご相談ください。
よくある原因は何ですか？
内部部品の不具合、配線異常、経年劣化などが考えられます。
修理依頼のとき何を伝えるべき？
エラーコード（E23）、症状、発生タイミング、型式、設置年、設置場所、ご連絡先をお伝えください。
約10年以上お使いの場合は買い替えをオススメします
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エラーコード情報
| メーカー | 日本キヤリア（旧：東芝） |
|---|---|
| エラーコード | E23 |
| 説明 |
室外機間の通信送信不良
|
監修者
空調機器のインターネット販売27年の、業務用エアコンオンラインショップの施工管理担当者です。業務用エアコン・空調機器の販売・工事・アフターサービスまで一貫して行う当社では、永くエアコンをお使いいただくために、お客様に合わせた空調設計のご提供と施工品質をご提供いたします。