エアコンセンターACが業務用エアコンNo.1なのは？
No.1の理由
最新機種をお安く
メーカー発売の最新機種を適正価格で販売しているため低価格、しかも送料無料でお届け。
全国対応の設置工事
全国各地のエアコン設置工事店と提携し、現場打合せから設置工事を丁寧に行う。
迅速丁寧なアフターサービス
設置後のアフターサービスはメーカー＋設置工事店＋エアコンセンターACの３者で行う。
さらに信頼できる理由とは
見積りまでの丁ねいなご提案
エアコンセンターＡＣは安いエアコン＋αを追求しています。
お客様の業種や形態に合った室内機の形状や位置、能力、風の向きからお手入れのしやすさまでを考慮してご提案しています。
能力、形状は設置される室の業種や形態によりさまざまです。
エアコンセンターＡＣは、空調技術者がそれぞれのお客様のご要望や室の状況をお聞きしながら適切な空調を設計し、ご提案いたしております。
現場訪問による詳細の打合せ
ご希望のエアコンが設置可能か、能力は充分か、本体の形状・台数及び配管ルートや設置場所を含め施工担当者が現場へ訪問し、お打合せをいたします。
資料を見ながら直接お話することで、より具体的なご提案を可能にしました。
施工日の選択と施工の段取り
お客様の営業日時に合わせて施工の日程を決定します。機材の搬入などお客様にご迷惑がかからない形で配送、受け取りを行います。
機材の搬入や施工の際には養生や騒音、時間帯など近隣の方への配慮も怠りません。
各種書類提示の徹底と明確化
お客様とのお取引の中にはご契約書以外に法的に必要とされる書類がございます。
旧型エアコンを撤去処分する際には産業廃棄物処理票（再生化する場合は再資源化有価物処理票）、フロンガス回収証明書およびガス破壊証明書が必要となります。
規定外の処理、処分を行うとお客様が罰せられる法律となっているため、一連の行程を書面で管理し、お客様へ証明書の発行を行っています。
検査課による厳重な施工管理
施工の品質管理、向上のため工事当日には工事検査記録を行い、温度、圧力、電気系統等の数値データを採取しています。
検査記録及び施工現場写真を精査し、不備等があれば即座に是正処理を実施します。
それらの記録やお客様のご購入情報に関しては、デジタル化し当社専用サーバーにて10年間保管いたします。
設置後も安心のシステム
空調(エアコン)は、人に快適性を供給する重要な設備のひとつです。高価なお買い物であり、長期的に使用するものなので、アフターサービスやメンテナンスも充分考慮して購入する必要があります。
エアコンセンターＡＣは空調機を長くお使いいただくために、厳密な管理・指導の下設置工事を行い、迅速に対応できるアフターサービスのシステムを備えております。
設置後にエアコンセンターＡＣ捺印の保証書とアフターサービス概要をお送りしておりますので、後々まで安心してお使いいただけます。
なお、アフターサービスはエアコンセンターＡＣが一括してお請けしており、できるだけお客様のご負担を低減するようなシステムを備えております。
北海道から沖縄まで遠く離れたお客様でも安心してご利用いただくために、施工業者の技術や経歴を充分把握し、お客様とのコミュニケーションを円滑に行うために、書類等のやり取りには充分配慮いたしております。
お客様の個人情報は厳重に管理し、あらゆる面において他に漏洩することはありません。
なお、クレジットカードでの決済によるセキュリティーや、送金いただいた代金につきましては、本社経理部で厳重に管理しておりますのでご安心下さい。
そしてエアコンセンターACは
顧客満足度No.1を目指します。
弊社はインターネットを通じてエアコンセンターＡＣをご利用いただくお客様に、よりご満足いただくために、お客様のお声を取り入れたサイトの運用、運営に取り組んでいます。
お客様のニーズにお応えするために
ご利用いただくお客様のニーズにお応えするためには、実際ご利用いただいたお客様からご意見・ご要望を直接お伺いし、それらに対する改善や改新作業をマネージメントし、実際の営業活動に取り入れることで顧客満足度向上を得ることが企業として最も重要であると考えています。
データ収集と顧客満足度の解析
倉庫やビル・工場といった大規模空間には、規模に合わせた最適な空調設備が必要です。
エアコンセンターACでは、一般的な業務用エアコンはもちろん、ビル用マルチエアコンや設備用・工場用エアコンといった大規模空間向け空調機器の施工実績が多数ございます。機器選定はもちろん、設置工事も安心してお任せください。
| 対応 | 営業担当者レベル・施工技術者の配慮等 |
|---|---|
| 品質 | 商品・施工技術レベル・見積の内容等 |
| 価格 | 商品・施工技術レベル・見積の内容等 |
| ご意見・ご感想 | フリー項目 |
これらはISO9001に基づき顧客満足度測定基準に設定しており、お客様毎のご意見・ご感想も含めて収集・データ分析を行っております。
お客様のサービスのリターン
ご協力いただいた評価・ご意見を元に社内で解析を行った結果は、ご利用いただくお客様へリターンします。
多くのリピーター様や新規お客様へのコンテンツのサービスアップに努め、それらをお客様へリターンすることで更なる満足度の向上へつながるものと考えています。
エアコンセンターACとしての取り組み
エアコンセンターACがお客様のニーズを満たし、満足体験をしていただき、サービスご利用に対する満足度を高めていただく、その満足度向上の基本がサイトで実現できているか、そのために営業・技術・品質・価格に至るまで詳細の情報収集を行うことが必要不可欠であると考えます。
目的の製品・サービスを探す最初のステップとして日常的にインターネットを利用しはじめている昨今、その目的に合致した製品・サービスを提供させていただくロイヤリティーの高い企業として日々向上して参りたいと思います。
お客様のご満足を得ることが我々の責務であり、企業としての信頼へと発展するものとし、社会を担う企業の一つとして重要な要素であると考えます。
