アフターサービスについて - 業務用エアコン専門店 エアコンセンターAC

設置後も安心アフターサービス　それがエアコンセンターACです。

エアコンのアフターサービスは一般家電製品等と異なり、本体に関するものと工事に関するものがあります。

• エアコン本体につきましては、1年間の保証期間 (メーカー保証)が付いております。
• 工事につきましては、当社施工箇所において3年間の保証期間を設けており、エアコンセンターAC工事保証書を発行しております。

万一保証書を紛失してしまっても、エアコンセンターACにてご契約内容や施工記録を厳重に管理しておりますので、すぐにお調べすることが可能です。

エアコンセンターACでは、アフターサービスの際も専任の担当者が対応いたします。

不具合状況をヒアリングの上、症状と機種情報・設置状況を照らし合わせ総合的に判断し手配を進めてまいります。

夏季繁忙期などは対応までお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが予めご了承ください。

詳しくは工事完了後にお送りします「エアコンセンターAC保証書」およびご利用規約・免責事項をご確認ください。

弊社が取り扱っております「あんしんリース(※1)」について

あんしんリース期間内は、エアコン本体(室内機・室外機)に関する修理費が無償(※2)となります。

※1 「あんしんリース」は修理保証付きのリースです。 「通常リース」とは異なります。

※2 保証適用除外(有料対応)となる項目がございます。

工事保証適用除外となる項目例

• 工事に関するもの(室内機 室外機をつなぐ配管、ドレン排水管、配線など)
• 運転時間が1日12時間を超える場合
• 使用環境に起因する腐食、サビなどによる部品交換、フィルター汚れなどによる不具合の修復作業
• 洗浄作業その他保守サービス、消耗部品の調達
• 取扱不良に起因して生じた故障の調整修復作業
• 天災地変、火災、争議などに起因して生じた故障の調整修復作業など
詳しくはこちらをご覧ください。

業務用エアコンの機器本体のみをご購入いただいた方へのアフターサービス

エアコン本体には、1年間の保証期間(メーカー保証)が付いております。

ご購入から1年以内のお客様につきましては、当社にてメーカー修理を手配いたしますのでエアコンセンターACへご連絡ください。

ご購入から1年を超えたお客様に関しましては、本体納品時に同梱されています保証書をご確認の上、各メーカー修理窓口へ直接お問合せください。

エアカーテン、分煙システム、空気清浄機、除湿機、暖房機等の業務用機器本体のみをご購入いただいた方へのアフターサービス

業務用機器本体には、1年間の保証期間(メーカー保証)が付いております。

機器に関する不具合が生じた場合はメーカーが対応します。

本体納品時に同梱されています保証書をご確認の上、各メーカー修理窓口へお問合せください。

※取付工事を要する製品で、お客様ご自身で取付工事を手配され施工に関する不具合が生じた場合、当社では責を負いかねます。

※保証期間は1年間です。 2年目以降のアフターサービスは基本的に有料対応となります。

※保証期間内であっても初期不良以外(施工・使用方法・設置環境に起因する不具合)の場合は有料対応となる場合がございます。詳しくは各メーカー修理窓口へお問合せください。

10年保証サービスについて

当社では保険会社と提携し、エアコン本体(室内機・室外機)の保証を最大10年間に延長する有償サービスをご用意しております。

製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず製品に生じた故障、かつ、製造メーカーの保証規程において保証対象となる故障が対象になります。

※保証適用除外(有料対応)となる項目がございます。

工事保証適用除外となる項目例

• 工事に関するもの(室内機-室外機をつなぐ配管、ドレン排水管、配線など)
• 人災や天災に起因する製品の故障の場合(破損、火災、落雷、水濡れ、盗難、ウイルス等)
• 消耗品類が原因の故障の場合(バッテリー、電池等)
• 故障によって生じた経済的損害や二次災害等
詳しくはこちらをご覧ください。